產品與服務，是企業通往客戶內心的橋梁。近期，來自全國各地的久盛地板安裝技師繼6月中旬的第一期安裝培訓會圓滿召開后，再次齊聚于浙江南潯久盛地板總部，共同度過集學習、演練、團隊比拼等環節為一體的兩天一夜，久盛地板第九屆第二期安裝技師培訓會在高漲的氛圍中火力全開。

來一張“‘神秘’的全家福”

學習無止境，服務無句號

    培訓會上，久盛服務部部長趙京濤、CRM部部長莫越峰、產品管理部部長徐立合力為學員帶來一堂堂專業、生動、有效的課程，濃厚的課堂氛圍提高了全員的學習興趣。每一位學員認真聽取有關于“實木地暖地板安裝服務規范”、“實木地暖地板安裝標準”的理論知識，且通過及時有效的一場模擬考試，鞏固已習得的寶貴財富，將“好服務”的精髓爛熟于心：

    “服務沒有句號，學習怎樣提供好服務也永遠沒有止境。服務就是橋上的欄桿！擁有了服務的保障，你的每一步才會走得更加堅實，讓顧客有保障，這就是服務的力量。我們要用專業的水準、全流程的服務理念、及時和負責的態度，實現用戶購買產品的最佳體驗，讓服務增值，讓用戶滿意，創造用戶感動！”

三位講師認真負責的個人風采照

理論與實踐相結合，服務離不開千遍演練

    好服務的理論知識是實踐操作的科學指導，而千萬次的實踐演練則能將知識轉為看得到的成果。所謂“熟能生巧”，練習，從來不會欺騙認真的汗水。

    此次培訓中，設置的服務流程模擬演練，讓學員充分地練了手。從客戶預約，到配送上門，產品驗收，再到安裝交底，服務物料使用，工具擺放 ,安裝流程注意事項講解，驗收簽單等，更加細致的升級版服務技能，讓學員在每一個環節都受益匪淺。上臺演示與互相點評，讓培訓會現場有了些許較量的火藥味，競爭，是更好前進的必要模式。品牌間有競爭，能讓行業通往未來；團隊間有競爭，能讓企業更好前行。

認真的演練與實踐模式開啟

一人走得快，眾人走得遠，服務是長征

    如果問，久盛人有什么特點值得驕傲，強烈的團隊意識就是其中一個方面。

    服務是一項需要耐力的“體力活”，從售前、售中，再到售后，接觸到一位顧客，就是一條長征之旅的開啟。有團隊的力量一起前行，那么一句溫馨的鼓勁之語也能貢獻特別的力量，久盛地板的服務也能更加溫暖地傳達到每一個家庭。

    “實木地暖地板安裝比武現場”，讓我們看到久盛的安裝技師們認真、高效、好學、攜手同行的精神。“服務創造價值，專業贏得尊重。”每一位比武之人，都為自己的團隊出謀劃策，貢獻自己的力量，并以細致、耐心、智慧獲得對手的掌聲與敬佩，用這樣的團隊，打造地板行業服務先進品牌，久盛志在必得。

    服務會影響整個品牌的運行以及市場競爭力的提升，久盛作為實木地暖地板這個領域的領導品牌，成立服務中心、建立服務體系、率先出臺服務標準和施工標準，就是為了以更優質的服務與良好的口碑提升用戶家裝體驗，客戶的滿意是我們不變的追求。

    好品牌，要有匹配的好服務；好服務，依靠專業的好員工。這是近期以至接下去的時間里，久盛地板會定期舉辦與服務相關的培訓會的主要意義，歡迎大家的監督。

    打造健康家，營造溫馨的家居生活，讓好服務為您的幸福保駕護航。